我们正在寻找热情、细心且具备良好沟通能力的专业客服代表，加入我们的高速或航空客服团队，您将成为公司与客户之间的桥梁，负责解答客户咨询、处理投诉、提供解决方案，并确保客户满意度。
主要职责
1，客户服务：通过电话、邮件、在线聊天等方式，及时、专业地解答客户关于高速或航空服务的咨询，包括但不限于票价、时刻表、行李规定、退改签政策等。
2，问题解决： 耐心倾听客户诉求，快速准确地识别问题，并提供有效的解决方案，处理客户投诉和纠纷，提升客户满意度。
3，信息维护：准确记录客户信息和问题处理过程，及时更新客户数据库，确保信息完整性和准确性。
4，团队合作：与团队成员密切合作，分享经验和知识，共同提升团队整体服务水平。
5，持续学习：积极学习高速或航空行业相关知识，熟悉公司产品和服务，不断提升自身专业技能和服务水平。

任职要求：

1，学历要求，大专及以上学历，航空、交通、旅游、酒店管理等相关专业优先。
2，经验要求：有高速或航空行业客服经验者优先。
3，技能要求,
优秀的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户诉求，并提供专业、友好的服务。
较强的应变能力和问题解决能力，能够快速应对突发情况，妥善处理客户投诉。
熟练使用办公软件和客服系统，具备良好的文字表达能力。
具备良好的团队合作精神和学习能力。
其他要求：
普通话标准，声音甜美，具备良好的语言表达能力。
能够适应轮班制工作，包括夜班和节假日。

我们提供：
1，具有竞争力的薪酬福利待遇
2，完善的培训体系和职业发展通道
3，良好的工作氛围和团队文化